Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. N ZOZ Szpital Powiatowy w Kluczborku

| Kontakt

Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. NZOZ Szpital Powiatowy w Kluczborku

POWIATOWE CENTRUM ZDROWIA S.A. N ZOZ SZPITAL POWIATOWY W KLUCZBORKU UDZIELA BEZPLATNYCH ŚWIADCZEŃ MEDYCZNYCH W OPARCIU O KONTRAKT Z NARODOWYM FUNDUSZEM ZDROWIA

BADANIE SATYSFAKCJI PACJENTA

Program Edukacyjno - Informacyjny Serce na nowo

ANONIMOWA ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA - ODDZIAŁ

Szanowni Państwo! Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszym szpitalu. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągniecia i wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Oczekujemy również dopisania uwag Państwa w miejscu pozostawionym specjalnie do tego celu. Jeśli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypełnienie w jego imieniu ankiety.

Ankieta jest anonimowa - prosimy o szczere wypowiedzi.

METRYCZKA PACJENTA

Oddział w którym Pan/Pani przebywała

Długość pobytu w oddziale w dniach:
dni

Płeć

Wiek

A. PRZYJĘCIE CHOREGO DO SZPITALA

1. Czas oczekiwania na Izbie Przyjęć

2. Łatwość dostania się do szpitala

3. Szybkość załatwiania formalności związanych z przyjęciem do szpitala

4. Zapoznanie się z regulaminem szpitala

5. Zapoznanie się z topografią oddziału

B. OPIEKA LEKARSKA

1. Uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez lekarzy w oddziale

2. Przekazywanie informacji na temat przebiegu choroby

3. Udzielanie informacji o sposobie i rodzaju planowanych zabiegów

4. Poszanowanie intymności podczas badań lekarskich

5. Dostępność lekarza w dzień

6. Dostępność lekarza w godzinach wieczornych i nocnych

C. OPIEKA PIELĘGNIARSKA

1. Stosunek do pacjenta (życzliwość, wykazywanie zaangażowania)

2. Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały sposób przekazywania informacji)

3. Fachowość i sprawność obsługi przy wykonywaniu badań i zabiegów

4. Zapewnienie intymności i godności osobistej podczas zabiegów pielęgnacyjnych

D. SAMOPOCZUCIE PACJENTA W TRAKCIE POBYTU W SZPITALU

1. Zaufanie do metod leczenia

2. Stopień poczucia bezpieczeństwa

3. Informacja na temat "Praw pacjenta"

4. Przestrzeganie "Praw pacjenta"

5. Dogodność pory odwiedzin

6. Dostępność do radia, telewizji i telefonu

E. DIETA I POSIŁKI

1. Jakość podawanych posiłków

2. Temperaturę podawanych posiłków

3. Regularność podawania posiłków

4. Informacje na temat stosowanej u Pana/Pani diety

F. OGÓLNA OCENA SZPITALA

1. Jak Pani/Pan ocenia usługi świadczone w naszej placówce.

2. Czy poleciłaby Pani/Pan nasz Szpital rodzinie znajomym?

WŁASNE OPINIE

Jeżeli w trakcie pobytu w naszym szpitalu zetknęła się Pani/Pan z zagadnieniami szczególnie drażliwymi nie ujętymi w ankiecie lub z przypadkiem godnym wyróżnienia prosimy o ewentualna pisemną notatkę w tym miejscu:

Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. N ZOZ Szpital Powiatowy
46-200 Kluczbork, ul. M.C. Skłodowskiej 23